Política de Privacidade

Última atualização: 04 de setembro de 2026

A Agência Neiva Marketing Digital valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus usuários, clientes, potenciais clientes e demais pessoas que utilizam nosso site e nossos canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais quando você acessa o site agencianeiva.com.br, entra em contato conosco, solicita uma análise, proposta ou orçamento, contrata nossos serviços ou utiliza nossos canais digitais.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Agência Neiva observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar nosso site ou fornecer voluntariamente seus dados, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

Controlador dos dados pessoais:

Razão Social: AGENCIA NEIVA MARKETING E EMPREENDIMENTOS DIGITAIS LTDA
Nome fantasia: Agência Neiva Marketing Digital
CNPJ: 41.940.796/0001-40
Endereço: R. Benedito Cintra, 50, Jardim Alvinópolis, Atibaia/SP
E-mail: atendimento@agencianeiva.com.br
Telefone/WhatsApp: (19) 99005-4773
Site: agencianeiva.com.br

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, o titular poderá utilizar o canal de contato indicado nesta Política.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você interage conosco, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Quando você entra em contato conosco, solicita uma análise gratuita, orçamento, proposta comercial ou informações sobre nossos serviços, poderemos coletar:

Nome;
Nome da empresa;
E-mail;
Número de telefone;
Número de WhatsApp;
Cidade ou região;
Segmento de atuação;
Informações sobre sua empresa ou negócio;
Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;
Dados necessários para elaboração de propostas comerciais;
Outras informações que você decidir fornecer.

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação pelo site, algumas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, incluindo:

Endereço IP;
Tipo e versão do navegador;
Sistema operacional;
Dispositivo utilizado;
Páginas acessadas;
Data e horário de acesso;
Tempo de permanência;
Origem do acesso;
Informações relacionadas à navegação;
Dados de interação com o site;
Informações relacionadas a campanhas publicitárias e conversões.

Essas informações podem ser coletadas por meio de cookies, tags, pixels e tecnologias semelhantes, conforme explicado nesta Política.

3. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades legítimas e compatíveis com a relação estabelecida com você, incluindo:

Responder solicitações enviadas pelo site;
Entrar em contato após uma solicitação de orçamento ou análise;
Elaborar propostas comerciais;
Prestar serviços contratados;
Realizar atendimento e suporte;
Gerenciar contatos comerciais;
Agendar reuniões e atendimentos;
Realizar comunicação relacionada aos serviços;
Melhorar a experiência de navegação no site;
Analisar o desempenho do site;
Medir resultados de campanhas de marketing;
Avaliar a origem dos contatos e oportunidades comerciais;
Personalizar campanhas de publicidade;
Realizar remarketing, quando aplicável;
Desenvolver e otimizar estratégias de marketing digital;
Prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Proteger os direitos e interesses legítimos da Agência Neiva;
Cumprir obrigações contratuais;
Outras finalidades compatíveis com aquelas informadas no momento da coleta.

4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo:

Consentimento do titular;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
Exercício regular de direitos;
Proteção da vida ou da incolumidade física, quando aplicável;
Legítimo interesse da Agência Neiva ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
Outras hipóteses legalmente permitidas.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, observadas as limitações e consequências previstas na legislação.

A retirada do consentimento não afeta a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente com base no consentimento válido.

5. COMUNICAÇÕES E CONTATO COM O USUÁRIO

Quando você fornecer seus dados para solicitar informações, análise, orçamento ou proposta, poderemos utilizá-los para entrar em contato com você por canais como:

E-mail;
Telefone;
WhatsApp;
Outros canais de comunicação fornecidos pelo próprio titular.

Essas comunicações poderão estar relacionadas à solicitação realizada, ao atendimento comercial, à prestação de serviços ou a informações relevantes sobre a relação mantida com a Agência Neiva.

Quando aplicável, comunicações de marketing poderão observar as preferências do titular e os mecanismos legais de opt-out.

6. WHATSAPP E OUTROS SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site pode disponibilizar links ou mecanismos de contato por meio do WhatsApp.

Ao utilizar o WhatsApp ou outro serviço de terceiros, o usuário também estará sujeito às políticas, termos de uso e práticas de privacidade da respectiva plataforma.

A Agência Neiva não controla integralmente as práticas de tratamento de dados realizadas por terceiros independentes.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade das plataformas utilizadas.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site poderá utilizar cookies, pixels, tags, scripts e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que podem auxiliar no funcionamento do site, na análise de navegação e na medição de campanhas.

Podemos utilizar diferentes categorias de cookies, incluindo:

Cookies necessários

São utilizados para permitir o funcionamento adequado do site e de determinados recursos essenciais.

Cookies de desempenho e análise

Podem ser utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site, identificar páginas mais acessadas, analisar desempenho e melhorar a experiência do usuário.

Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas publicitárias, identificar conversões, criar públicos e apresentar anúncios mais relevantes, quando aplicável.

Cookies de terceiros

Determinadas funcionalidades poderão utilizar tecnologias disponibilizadas por terceiros, como plataformas de publicidade, análise, mapas, atendimento ou outros serviços integrados ao site.

O usuário pode configurar o navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

8. FERRAMENTAS DE MARKETING, ANÁLISE E PUBLICIDADE

Para desenvolver, medir e otimizar nossas estratégias digitais, o site e os serviços da Agência Neiva poderão utilizar ferramentas de terceiros, tais como plataformas de:

Análise de tráfego;
Publicidade online;
Mensuração de conversões;
Remarketing;
Gerenciamento de tags;
Atendimento;
CRM;
Agendamento;
Inteligência artificial.

Entre as plataformas que podem estar relacionadas às operações digitais estão serviços do Google, Meta e outros fornecedores tecnológicos.

A utilização efetiva de cada ferramenta poderá variar conforme a configuração do site, campanhas e serviços contratados.

Essas plataformas poderão realizar tratamento de determinados dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.

9. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Agência Neiva poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

Provedores de hospedagem;
Empresas de tecnologia;
Plataformas de CRM;
Sistemas de atendimento;
Ferramentas de agendamento;
Plataformas de publicidade;
Ferramentas de análise;
Serviços de e-mail;
Serviços de armazenamento;
Prestadores de serviços contratados;
Consultores e parceiros envolvidos na prestação dos serviços;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal;
Escritórios contábeis, jurídicos ou outros prestadores, quando necessário;
Terceiros necessários para execução de contrato ou proteção dos direitos da Agência Neiva.

O compartilhamento será realizado de acordo com a finalidade aplicável e, sempre que possível, com adoção de medidas destinadas a preservar a segurança e a confidencialidade das informações.

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos fornecedores tecnológicos utilizados pela Agência Neiva poderão estar localizados no Brasil ou em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão adotadas as medidas e mecanismos permitidos pela legislação brasileira aplicável.

Determinados serviços digitais, plataformas de publicidade, armazenamento, análise ou tecnologia podem processar informações em infraestrutura localizada fora do Brasil.

11. SEGURANÇA DOS DADOS

A Agência Neiva adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Entre as medidas de segurança podem estar:

Controle de acesso;
Restrição de acesso aos dados;
Utilização de conexões seguras quando aplicável;
Gerenciamento de permissões;
Proteção dos ambientes tecnológicos;
Monitoramento e manutenção dos sistemas;
Adoção de boas práticas de segurança da informação.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Portanto, não é possível garantir segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.

12. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE CONSERVAÇÃO

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos ou cumprir outras finalidades legítimas previstas nesta Política.

O prazo de armazenamento poderá variar conforme:

Finalidade do tratamento;
Existência de relação contratual;
Obrigações legais;
Necessidade de exercício de direitos;
Requisitos contábeis, fiscais ou regulatórios;
Necessidade de prevenção de fraudes;
Outros fundamentos legalmente aplicáveis.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

13. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O site e os serviços da Agência Neiva são destinados principalmente a empresas, profissionais e público adulto.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças.

Caso seja identificada a coleta indevida de dados de crianças ou adolescentes em situação que exija tratamento diferenciado pela legislação, serão adotadas medidas razoáveis para avaliar e, quando aplicável, eliminar essas informações.

14. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

A Agência Neiva não solicita, como regra geral, dados pessoais sensíveis por meio do site.

Recomendamos que o usuário não envie informações sensíveis desnecessárias por formulários, WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.

Caso dados dessa natureza sejam eventualmente fornecidos pelo próprio titular, seu tratamento será realizado somente quando houver fundamento legal adequado e necessidade para a finalidade correspondente.

15. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, entre outros direitos:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Informação sobre compartilhamentos realizados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
Revisão de determinadas decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
Demais direitos previstos na legislação.

O exercício desses direitos poderá estar sujeito às condições e limitações estabelecidas pela legislação aplicável.

16. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações, exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato:

E-mail: atendimento@agencianeiva.com.br

WhatsApp: (19) 99005-4773

A Agência Neiva poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar o acesso indevido a dados pessoais.

As solicitações serão analisadas e respondidas nos termos e prazos previstos na legislação aplicável.

17. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

O usuário é responsável pela veracidade, exatidão e atualização dos dados pessoais fornecidos à Agência Neiva.

O usuário também deve evitar fornecer dados pessoais de terceiros sem possuir autorização ou outra base legal adequada para esse compartilhamento.

18. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

O site poderá conter links para websites, plataformas ou serviços de terceiros.

A Agência Neiva não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdo, segurança ou tratamento de dados realizados por esses terceiros.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade e os termos de uso dos sites externos antes de utilizá-los.

19. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legislativas, tecnológicas, operacionais ou relacionadas aos serviços oferecidos pela Agência Neiva.

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.

A data da última atualização será indicada no início do documento.

20. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, sem prejuízo de outras normas aplicáveis.

21. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

Agência Neiva Marketing Digital
R. Benedito Cintra, 50, Jardim Alvinópolis, Atibaia/SP
E-mail: atendimento@agencianeiva.com.br
WhatsApp: (19) 99005-4773