Termos de Uso

Última atualização: 04 de setembro de 2026

Bem-vindo ao site da Agência Neiva Marketing Digital.

Estes Termos de Uso estabelecem as regras para acesso e utilização do site agencianeiva.com.br, seus conteúdos, funcionalidades, páginas, materiais e canais digitais disponibilizados pela Agência Neiva.

Ao acessar ou utilizar o site, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, recomendamos que não utilize o site.

1. IDENTIFICAÇÃO

Razão Social: AGENCIA NEIVA MARKETING E EMPREENDIMENTOS DIGITAIS LTDA
Nome fantasia: Agência Neiva Marketing Digital
CNPJ: 41.940.796/0001-40
Endereço: R. Benedito Cintra, 50, Jardim Alvinópolis, Atibaia/SP
E-mail: atendimento@agencianeiva.com.br
Telefone/WhatsApp: (19) 99005-4773
Site: agencianeiva.com.br

2. OBJETO DO SITE

O site da Agência Neiva tem como finalidade apresentar informações sobre a empresa, seus serviços e soluções de marketing digital, bem como possibilitar que visitantes entrem em contato, solicitem informações, análises, propostas comerciais ou orçamentos.

Entre os serviços apresentados pela Agência Neiva estão, entre outros:

Criação de sites;
Tráfego pago no Google Ads;
Tráfego pago em plataformas da Meta;
SEO;
GEO e estratégias relacionadas à inteligência artificial;
Gestão de perfil no Google Maps;
CRM e gestão de contatos;
Sistemas de atendimento com inteligência artificial;
Sistemas de agendamento;
Consultoria de marketing;
Outras soluções de marketing digital.

As características, condições, valores, escopo, prazos e demais condições de cada serviço poderão ser definidos em proposta comercial, contrato ou documento específico.

3. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao utilizar o site, o usuário concorda em:

Utilizar o site de maneira lícita;
Respeitar estes Termos de Uso;
Respeitar a legislação brasileira;
Não utilizar o site para atividades fraudulentas ou ilícitas;
Não tentar comprometer a segurança do site;
Não realizar atividades que possam prejudicar o funcionamento dos sistemas;
Não utilizar conteúdos do site de maneira indevida;
Fornecer informações verdadeiras quando entrar em contato com a Agência Neiva.

4. FUNCIONAMENTO DO SITE

A Agência Neiva busca manter o site disponível e atualizado, mas não garante que o serviço permanecerá disponível de forma ininterrupta ou livre de erros.

O site poderá sofrer indisponibilidades temporárias em razão de:

Manutenção;
Atualizações;
Problemas técnicos;
Falhas de hospedagem;
Problemas de conectividade;
Ataques cibernéticos;
Interrupções de serviços de terceiros;
Eventos de força maior;
Outras circunstâncias fora do controle razoável da Agência Neiva.

5. INFORMAÇÕES SOBRE SERVIÇOS E PREÇOS

As informações apresentadas no site têm finalidade informativa e comercial.

Valores, condições, descontos, funcionalidades, prazos e características dos serviços poderão ser alterados sem aviso prévio, salvo quando houver obrigação contratual em sentido contrário.

A contratação de qualquer serviço somente será considerada efetivada após a formalização da respectiva contratação, proposta comercial, aceite ou contrato aplicável.

As informações apresentadas no site não substituem uma proposta comercial personalizada quando esta for necessária.

6. RESULTADOS DE MARKETING DIGITAL

A Agência Neiva trabalha com estratégias de marketing digital, tráfego pago, SEO, inteligência artificial, criação de sites e outras ferramentas destinadas a melhorar a presença digital e a geração de oportunidades comerciais.

Entretanto, resultados de marketing digital podem variar de acordo com diversos fatores, incluindo:

Segmento de mercado;
Concorrência;
Orçamento;
Oferta;
Produto ou serviço;
Região de atuação;
Qualidade do atendimento;
Demanda existente;
Comportamento dos consumidores;
Algoritmos e políticas das plataformas;
Sazonalidade;
Condições econômicas;
Histórico digital da empresa;
Alterações realizadas por plataformas de terceiros.

Por esse motivo, informações, estimativas, projeções, exemplos ou resultados apresentados no site não constituem garantia de determinado número de vendas, clientes, leads, faturamento, posicionamento ou retorno financeiro.

7. PLATAFORMAS DE TERCEIROS

Os serviços da Agência Neiva podem envolver plataformas independentes, como mecanismos de busca, redes sociais, ferramentas de publicidade, sistemas de CRM, serviços de hospedagem, ferramentas de inteligência artificial e outros serviços tecnológicos.

Essas plataformas possuem regras, políticas, algoritmos e condições próprias.

A Agência Neiva não controla alterações realizadas por terceiros em:

Algoritmos;
Políticas de publicidade;
Sistemas;
Preços;
Disponibilidade;
Critérios de aprovação de anúncios;
Recursos;
Limitações técnicas;
Termos de uso.

Alterações realizadas por terceiros poderão afetar campanhas, anúncios, posicionamento, funcionalidades ou resultados.

8. GOOGLE, META E OUTRAS PLATAFORMAS

A utilização de marcas, nomes ou referências a Google, Meta, Instagram, Facebook, WhatsApp, ChatGPT, Gemini ou outras plataformas no site ou na prestação dos serviços não significa que a Agência Neiva seja proprietária dessas marcas.

As respectivas marcas pertencem aos seus titulares.

A Agência Neiva poderá utilizar plataformas de terceiros para executar serviços contratados, sempre de acordo com as possibilidades e regras disponibilizadas por essas plataformas.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo, mas não se limitando a:

Textos;
Imagens;
Fotografias;
Logotipos;
Elementos gráficos;
Layout;
Identidade visual;
Ícones;
Vídeos;
Estruturas de páginas;
Materiais institucionais;
Código e elementos técnicos, quando protegidos;

poderá ser protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

Salvo quando expressamente autorizado, não é permitido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, publicar, comercializar ou explorar o conteúdo do site sem autorização prévia.

A utilização do site não concede ao usuário qualquer licença ou transferência de direitos de propriedade intelectual, salvo quando expressamente estabelecido.

10. CONTEÚDOS PRODUZIDOS PELA AGÊNCIA

Materiais, textos, estratégias, layouts, campanhas, anúncios, páginas, peças publicitárias, estruturas, metodologias e outros materiais desenvolvidos pela Agência Neiva no contexto de serviços contratados poderão estar sujeitos às condições estabelecidas no respectivo contrato ou proposta comercial.

A propriedade e os direitos de utilização de materiais produzidos para clientes serão definidos conforme as condições específicas da contratação.

11. CONTEÚDO DE TERCEIROS

O site poderá apresentar informações, links, ferramentas ou conteúdos disponibilizados por terceiros.

A Agência Neiva não garante a exatidão, disponibilidade ou atualização permanente de conteúdos pertencentes a terceiros.

O acesso a sites externos ocorre por conta e responsabilidade do usuário.

12. FORMULÁRIOS E SOLICITAÇÕES DE CONTATO

Ao enviar informações por meio de formulários, WhatsApp, e-mail ou outros canais disponibilizados no site, o usuário declara que as informações fornecidas são verdadeiras e estão relacionadas à sua solicitação.

O envio de uma solicitação não garante a contratação de qualquer serviço.

A Agência Neiva poderá entrar em contato para compreender a necessidade apresentada e, quando aplicável, apresentar proposta comercial.

13. CONDUTAS PROIBIDAS

É proibido utilizar o site para:

Praticar atividades ilícitas;
Violar direitos de terceiros;
Distribuir malware ou código malicioso;
Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas;
Realizar ataques ou testes de segurança sem autorização;
Interferir no funcionamento do site;
Utilizar robôs, crawlers ou ferramentas automatizadas de maneira abusiva;
Extrair conteúdo de forma automatizada para finalidade indevida;
Enviar spam;
Praticar fraude;
Fazer-se passar pela Agência Neiva;
Utilizar a marca da Agência Neiva de forma não autorizada;
Praticar qualquer conduta que viole estes Termos ou a legislação vigente.

14. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Agência Neiva não será responsável por danos decorrentes exclusivamente de:

Falhas ou indisponibilidades de serviços de terceiros;
Problemas de conexão do usuário;
Falhas de dispositivos do usuário;
Ataques ou eventos de segurança que ocorram apesar da adoção de medidas razoáveis;
Alterações em plataformas de terceiros;
Informações incorretas fornecidas pelo usuário;
Uso inadequado do site;
Decisões tomadas pelo usuário exclusivamente com base em informações de caráter geral disponíveis no site.

Nada nestes Termos pretende excluir ou limitar responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas ou limitadas.

15. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A utilização do site poderá envolver o tratamento de dados pessoais.

O tratamento desses dados é realizado de acordo com a Política de Privacidade da Agência Neiva e com a legislação aplicável.

Recomendamos que o usuário leia integralmente a Política de Privacidade antes de utilizar os canais de contato do site.

16. COOKIES

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, análise, publicidade, mensuração e melhoria da experiência do usuário.

As informações sobre o uso dessas tecnologias estão disponíveis na Política de Privacidade.

17. LINKS E REDIRECIONAMENTOS

O site poderá conter links para páginas externas.

A Agência Neiva não se responsabiliza pelo conteúdo, funcionamento, disponibilidade ou políticas de privacidade de websites de terceiros.

O acesso a qualquer página externa será realizado por decisão do próprio usuário.

18. SUSPENSÃO OU ENCERRAMENTO DO ACESSO

A Agência Neiva poderá, quando permitido pela legislação, restringir ou suspender o acesso ao site em situações que envolvam:

Violação destes Termos;
Uso ilícito;
Tentativas de ataque;
Fraude;
Abuso de sistemas;
Risco à segurança;
Determinação legal ou judicial;
Outras situações que possam comprometer o funcionamento ou a segurança do site.

19. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A Agência Neiva poderá alterar estes Termos de Uso sempre que necessário para refletir mudanças:

Nos serviços;
No site;
Na legislação;
Nas tecnologias utilizadas;
Nos procedimentos internos;
Nas práticas comerciais.

A versão mais recente estará disponível nesta página.

A continuidade de utilização do site após alterações poderá representar ciência dos novos Termos, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

20. COMUNICAÇÕES

Para assuntos relacionados ao site, serviços ou estes Termos de Uso, o usuário poderá entrar em contato com a Agência Neiva por:

E-mail: atendimento@agencianeiva.com.br

WhatsApp: (19) 99005-4773

Endereço: R. Benedito Cintra, 50, Jardim Alvinópolis, Atibaia/SP

21. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais conflitos deverão ser solucionados de acordo com a legislação brasileira aplicável e perante o foro competente, observadas as regras legais de competência e proteção eventualmente aplicáveis ao usuário.

22. DISPOSIÇÕES FINAIS

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais disposições permanecerão válidas e aplicáveis.

A eventual tolerância da Agência Neiva em relação ao descumprimento de qualquer disposição não constituirá renúncia ao direito de exigir seu cumprimento posteriormente.

Estes Termos representam as condições gerais aplicáveis ao uso do site e não substituem contratos, propostas comerciais ou documentos específicos firmados entre a Agência Neiva e seus clientes.

23. CONTATO

Agência Neiva Marketing Digital

R. Benedito Cintra, 50
Jardim Alvinópolis — Atibaia/SP
CEP: 12.943-350

E-mail: atendimento@agencianeiva.com.br
WhatsApp: (19) 99005-4773
Site: agencianeiva.com.br